孵化企业入驻安排

1. 企业发展部门应着手制定该进驻企业的孵化计划、建立企业档案、更新企业信息库、落实负责跟踪服务的项目经理、发放孵化服务手册、讲解企业促进服务内容等；

2. 资产运营部门应向进驻企业介绍孵化器的房源情况，介绍租金和相关费用的收取规定，根据物业服务管理程序与企业签订房屋租赁合同、孵化协议书、消防安全和安全责任书等合同文本，并收取房租、发放钥匙、演示各项服务设施、更新房屋及收费信息系统等；

3. 物业服务部门的主要工作内容是安装电话、分配互联网络IP、分配信箱、更新门牌及指引牌、登记初始使用的水电表、协助企业搬迁等。

4. 物业管理部门可以向入驻企业提供一份简易版的《进驻指南》作为新入驻企业的咨询资料。

5. 企业发展部应向入驻企业详细介绍孵化器的优惠政策及管理制度,包括扶持企业的优惠政策、孵化企业的准入制度、孵化企业的毕业制度、孵化企业的退出制度、孵化器统计管理办法等。

6. 孵化器在构建标准化的服务程序的同时，还应建立一套服务投诉程序，不断改进服务。孵化服务投诉服务应包含以下内容：

（1）公布投诉渠道；

（2）确定统一的投诉受理部门并对外公布；

（3）调查投诉事项的真实性；

（4）按照投诉项的业务性质确定投诉答复责任部门或责任人；

（5）征求投诉人对投诉处理的意见；

（6）记录被投诉的事项及处理结果和改进绩效。

孵化企业的毕业服务

1. 就毕业事项向企业提供咨询并沟通；

2. 企业毕业后的场地推荐；

3. 企业迁出后的来访接待、邮件等信息转递服务；

4. 毕业企业的跟踪服务，孵化器应继续跟踪服务3年，继续关注、指导企业发展，帮助毕业企业具备资源整合和抵抗风险的能力。

 

 

企业入驻服务流程